Practitioner Terms

ข้อกำหนดและนโยบายสำหรับอาจารย์ — THAKSA

มีผลใช้บังคับ: 8 พฤษภาคม 2569

1. ค่าคอมมิชชัน · Commission

• สมาชิกผู้ก่อตั้ง (Founding Members — สมัครก่อน 17 พฤษภาคม 2569): 20%
• สมาชิกทั่วไป (สมัครตั้งแต่ 17 พฤษภาคม 2569 เป็นต้นไป): 30%

อัตรา 20% สำหรับผู้ก่อตั้ง รับประกันตลอดอายุการใช้งาน ตราบใดที่:

• บัญชียังใช้งานอยู่ (active)
• คะแนนเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 4.0 ดาว
• ตอบถามด่วนตาม SLA ที่กำหนดในข้อ 5
• หากคะแนนเฉลี่ยต่ำกว่า 4.0 ติดต่อกัน 60 วัน ค่าคอมมิชชันจะปรับเป็น 30% จนกว่าคะแนนจะกลับมาถึง 4.0

ค่าคอมมิชชันใช้สำหรับ: ดูแลระบบ, การตลาด, โปรโมตอาจารย์, ค่าเซิร์ฟเวอร์, ระบบชำระเงิน

• ตัวอย่าง (20%): ลูกค้าจ่าย ฿299 → อาจารย์ได้รับ ฿239.20
• ตัวอย่าง (30%): ลูกค้าจ่าย ฿299 → อาจารย์ได้รับ ฿209.30

THAKSA ไม่ใช้ระบบเหรียญหรือกระเป๋าเงินเสมือน — ลูกค้าจ่ายจริง อาจารย์ได้รับจริง

2. รอบจ่ายเงิน · Payout Schedule

• จ่ายทุกวันจันทร์ สำหรับรายได้ของสัปดาห์ก่อนหน้า (จันทร์-อาทิตย์)
• หัก 3 วันทำการสำหรับระยะเวลาคืนเงิน/ยกเลิก
• ขั้นต่ำการจ่าย: ฿100 (ต่ำกว่านี้สะสมไปรอบถัดไป)
• โอนเข้าบัญชีธนาคารที่ลงทะเบียนไว้
• ดูยอดรายได้แบบเรียลไทม์ได้ที่ Dashboard

หมายเหตุ: รอบจ่ายอาจปรับเป็นรายปักษ์ (วันที่ 1 และ 16) ในอนาคตเมื่อระบบเติบโตขึ้น การเปลี่ยนแปลงจะแจ้งล่วงหน้าตามข้อ 9

3. นโยบายยกเลิกโดยลูกค้า · Customer Cancellation

• ก่อนเซสชันเริ่ม: คืนเงิน 100% ผ่านช่องทางเดิม
• ระหว่างเซสชัน (3 นาทีแรก): คืนเงินเต็มจำนวน กรณีปัญหาเทคนิคหรือคุณภาพบริการ
• เซสชันดำเนินไปแล้วเกิน 3 นาที: ไม่คืนเงิน

THAKSA จ่ายจริง คืนจริง — ไม่ใช้ระบบเครดิตหรือเหรียญ คืนเงินผ่านช่องทางชำระเงินเดิมเสมอ

4. นโยบายยกเลิก/ไม่เข้าร่วมโดยอาจารย์ · Practitioner Cancellation

• ยกเลิกก่อน 6+ ชม.: ไม่มีบทลงโทษ ลูกค้าได้คืนเงินเต็ม
• ยกเลิกน้อยกว่า 6 ชม.: ตักเตือนครั้งที่ 1 ลูกค้าได้คืนเงินเต็ม
• ไม่เข้าร่วมเซสชัน (No-show): คืนเงินลูกค้า 100% + อาจารย์ไม่ได้รับค่าบริการ + ตักเตือน
• No-show 2 ครั้งใน 30 วัน: ระงับบัญชี 7 วัน
• No-show 4 ครั้งรวม: ยกเลิกบัญชีถาวร

5. นโยบาย ถามด่วน · ฿99 Quick Question SLA

• ตอบภายใน 1 ชม.: โบนัสความเร็ว — ได้รับ 85% ของค่าบริการแทน 80%
• ตอบภายใน 3 ชม.: ปกติ — ได้รับ 80% ของค่าบริการ
• ไม่ตอบภายใน 3 ชม.: คืนเงินลูกค้าอัตโนมัติ อาจารย์ไม่ได้รับค่าบริการ
• ไม่ตอบ 2 ครั้งใน 30 วัน: ปิดฟีเจอร์ถามด่วนสำหรับอาจารย์ท่านนั้น

หมายเหตุ:“ถามด่วน” หมายถึงความรวดเร็ว — ลูกค้าคาดหวังคำตอบเร็ว SLA จึงต้องสะท้อนชื่อบริการ

6. นโยบายคุณภาพบริการ · Service Quality

• คะแนน 1-2 ดาว: THAKSA ตรวจสอบ หากเป็นปัญหาจริง คืนเงินเต็มจำนวนให้ลูกค้า ตักเตือนอาจารย์
• ร้องเรียนอย่างเป็นทางการ: THAKSA ไกล่เกลี่ย แก้ไขภายใน 48 ชม.
• ร้องเรียน 3+ ครั้งใน 30 วัน: ตรวจสอบบัญชี อาจถูกระงับชั่วคราว
• คะแนนเฉลี่ยต่ำกว่า 3.0: ซ่อนจากการค้นหา จนกว่าคะแนนจะดีขึ้น (การจองที่มีอยู่ยังคงดำเนินต่อ)
• รายงานการฉ้อโกง/หลอกลวง: ระงับบัญชีทันทีระหว่างสอบสวน

THAKSA สงวนสิทธิ์ในการ เรียกคืนค่าคอมมิชชันที่จ่ายไปแล้ว ในกรณีที่ตรวจสอบพบการฉ้อโกง การคุกคาม หรือการบิดเบือนการให้บริการ

7. กฎของแพลตฟอร์ม · Platform Rules

• ห้ามแลกเปลี่ยนข้อมูลติดต่อส่วนตัว (LINE/โทร/อีเมล) กับลูกค้าผ่านระบบ
• ห้ามชักชวนลูกค้าจองนอก THAKSA
• ห้ามเนื้อหาหรือพฤติกรรมไม่เหมาะสมระหว่างเซสชัน
• อาจารย์ต้องใช้ตัวตนจริง (ผ่านการยืนยัน)

บทลงโทษ:

• ฝ่าฝืนครั้งที่ 1: ตักเตือน
• ฝ่าฝืนครั้งที่ 2: ระงับ 7 วัน
• ฝ่าฝืนครั้งที่ 3: ยกเลิกบัญชีถาวร

8. สิทธิพิเศษสมาชิกผู้ก่อตั้ง · Founding Member Benefits

(สมัครก่อน 17 พฤษภาคม 2569)

• ค่าคอมมิชชัน 20% ตลอดอายุการใช้งาน (เงื่อนไขตามข้อ 1)
• ตำแหน่ง “ผู้ก่อตั้ง” บนโปรไฟล์ — badge พิเศษ สีทอง
• สิทธิ์โปรโมตก่อนในทุกแคมเปญ
• เข้าถึงฟีเจอร์ใหม่ก่อนใคร
• สิทธิ์เข้าร่วม THAKSA Advisory Group — มีส่วนร่วมในการพัฒนาแพลตฟอร์ม

9. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย · Policy Changes

• THAKSA สงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและนโยบาย โดยแจ้งให้อาจารย์ทราบ ล่วงหน้า อย่างน้อย 14 วัน ผ่าน Dashboard และ LINE
• อัตราค่าคอมมิชชันสำหรับสมาชิกผู้ก่อตั้ง (20%) จะไม่เปลี่ยนแปลง ตราบใดที่เป็นไปตามเงื่อนไขในข้อ 1
• การใช้งานแพลตฟอร์มต่อหลังได้รับแจ้ง ถือว่ายอมรับข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลง